Algemene voorwaarden

Door een afspraak te maken bij ons gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden

Afspraken en boeken

Afspraken bij Glamfactory kunnen eenvoudig online, telefonisch of via een bericht worden gemaakt. Wij vragen u vriendelijk om deze kanalen te gebruiken voor een vlotte planning. Door een afspraak te boeken, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. Dit zorgt ervoor dat we u de best mogelijke service kunnen bieden en dat alle procedures duidelijk zijn.

Voorschotten en betalingen

Voor bepaalde specifieke behandelingen kan een voorschot worden gevraagd om uw afspraak te garanderen. Het betaalde voorschot wordt in geen geval terugbetaald. Indien u echter tijdig uw afspraak verplaatst volgens onze annuleringsvoorwaarden, blijft het voorschot geldig en wordt het overgezet naar de nieuwe afspraakdatum. Bij een laattijdige annulering of wanneer u niet komt opdagen ("no-show"), vervalt het voorschot en kan het niet meer worden gebruikt.

Te laat komen op afspraken

Wij verzoeken u vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Bij een vertraging van 15 minuten of meer zijn wij genoodzaakt de afspraak automatisch te laten vervallen. In dat geval wordt het betaalde voorschot ingehouden, en dient u een nieuwe afspraak te maken als u de behandeling alsnog wilt ondergaan. Dit beleid is nodig om de planning voor al onze klanten te kunnen respecteren.

Annuleren of verplaatsen van afspraken

Het annuleren of verplaatsen van een afspraak is mogelijk onder specifieke voorwaarden. Voor meer details hierover verwijzen wij u naar onze volledige annuleringsvoorwaarden, die op aanvraag beschikbaar zijn of te vinden zijn op onze website. Wij vragen u om wijzigingen tijdig door te geven om ongemakken te voorkomen.

 

Algemene Voorwaarden – Glamfactory

 

1. Afspraken

 

  • Afspraken kunnen online, telefonisch of via bericht worden gemaakt.
  • Door een afspraak te boeken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

2. Voorschotten

 

  • Voor bepaalde behandelingen kan een voorschot gevraagd worden.
  • Een betaald voorschot wordt nooit terugbetaald.
  • Indien een afspraak tijdig wordt verplaatst volgens de annuleringsvoorwaarden, blijft het voorschot geldig en wordt het overgezet naar een nieuwe afspraakdatum.
  • Bij een laattijdige annulering of een no-show vervalt het voorschot.

 

3. Te laat komen

 

  • Gelieve op tijd aanwezig te zijn.
  • Bij een vertraging van 15 minuten of meer vervalt de afspraak automatisch.
  • In dat geval wordt het voorschot ingehouden en dient een nieuwe afspraak gemaakt te worden.

 

4. Annuleren of verplaatsen

 

  • Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vóór de afspraak.
  • Bij annulering binnen 48 uur of het niet opdagen, behoudt Glamfactory zich het recht voor het voorschot in te houden of de volledige behandeling aan te rekenen indien geen voorschot werd betaald.

 

5. No-show

 

  • Wie zonder verwittiging niet op de afspraak verschijnt, verliest het betaalde voorschot.
  • Glamfactory kan beslissen om toekomstige afspraken enkel nog met volledig voorschot te aanvaarden.

 

6. Garantie

 

  • Op behandelingen wordt een garantie voorzien van 7 dagen, op voorwaarde dat de nazorginstructies werden gevolgd.
  • Schade door verkeerd gebruik, stoten, bijten, eigen ingrepen of externe factoren valt niet onder garantie.

 

7. Gezondheid

 

  • De klant is verplicht om allergieën, medische aandoeningen of medicatie die invloed kunnen hebben op de behandeling vooraf te melden.
  • Glamfactory kan een behandeling weigeren indien deze de gezondheid van de klant of de kwaliteit van de behandeling in gevaar brengt.

 

8. Betaling

 

  • Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via de aangeboden betaalmethoden.
  • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en kunnen gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving.

 

9. Kinderen en begeleiding

 

  • Om een rustige en veilige werkomgeving te garanderen, vragen wij om enkel begeleiders of kinderen mee te brengen indien dit vooraf werd afgesproken.

 

10. Persoonlijke bezittingen

 

  • Glamfactory is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

 

11. Foto’s

 

  • Glamfactory kan foto’s van behandelingen maken voor sociale media en promotionele doeleinden.
  • Wenst u niet gefotografeerd te worden, dan kunt u dit eenvoudig vooraf melden.

 

12. Respect

 

  • Wij behandelen elke klant met respect en verwachten hetzelfde tegenover ons team.
  • Bij agressief, beledigend of ongepast gedrag behoudt Glamfactory zich het recht voor de behandeling onmiddellijk stop te zetten en toekomstige afspraken te weigeren.

 

Bedankt voor het vertrouwen in Glamfactory. Met deze afspraken zorgen we samen voor een vlotte planning en de beste service voor iedereen